Михаил Молоканов

Мирный разговор: главные фокусы

11.09.2019, Просмотров: 25
Не каждому нравится вступать в перепалку,

скандалить, конфликтовать. Еще меньшее количество людей умеют это делать с пользой
для себя.

И все же не все разговоры проходят мирно. Почему?

Если рассматривать человека как Земной шар (см.
главу “Человек как Земной шар” мини-энциклопедии “Управленческий спецназ”), срыв
может произойти на любом из четырех уровней.

Как от него предохраниться?

На уровне коры – поведения, фактов,

объективной реальности – подвергайте сомнению даже “очевидные вещи”.
Спрашивайте себя и по возможности собеседника: «Как /откуда / от кого вы это
узнали/знаете? На основании чего вы делаете такой вывод?» Важно согласовать
ваши картины мира того, кто, что, как, когда, где и кем было сделано. Иначе
конфликт неизбежен. Сами не заметите, как втянитесь в него.

Магму– эмоции и чувства − необходимо

по возможности озвучивать. Прислушивайтесь к тому, что чувствуете вы и
пытайтесь понять эмоции и чувства собеседника, озвучить их: «Что вы чувствуете
по поводу всего этого? Похоже, вас это очень расстраивает? …»

Рациональные

объяснения могут быть непонятны и “неопровержимы”, пока непонятны чувства,
которые они защищают. Не выраженные вербально чувства просачиваются в разговор
через мимику, жестикуляцию, позы тела, мешая ясности и чистоте коммуникации.

Важно! Признание чувств другого не означает “согласия” с ними.

Ядро– сущность, ценности – собеседника старайтесь не ставить

под вопрос. Наоборот, только поддерживайте. Со своей стороны, объясняйте
другому, почему что-либо сущностно и важно для вас. Например, расскажите о
каких-то событиях из своей жизни или имеющемся у вас опыте, которые повлияли на
ваши ценности. И не конфронтируйте с ним на уровне коммуникативного стиля –
подстраивайтесь под его поведенческий стиль Классического
DISC(см. главу “Поведенческие стили Классического DISC” мини-энциклопедии “Управленческий спецназ”).

Всячески оберегайте магнитное поле – личный

бренд собеседника – его образ в головах других, особенно значимых, особенно
целевой аудитории. Не может быть и речи о том, чтобы из-за вас потерял лицо в
глазах других, даже если при вашем разговоре они присутствуют лишь виртуально.

Да, и помните, что собеседником в Добивающемсястиле больше чем с остальными нужно быть особенно осторожным с магмой

эмоциями и чувствами, в Инициирующем – с магнитным полем – личным
брендом, в Содействующем – с ядром – сущностью, ценностями, в Конструирующем
с поведением, фактами, объективной реальностью.

И на тренинг 14.09 “Убеждение в стилях DISC” еще осталось два места. Подробности и регистрация

здесь: http://mikhailmolokanov.ru/events/ubezhdenie-v-stiljah-disc-trening/

Комментарии 0

Наверх