Резюме

Образование:


Диплом
о высшем образовании в прикладной математике (Казанский государственный
университет, факультет ВМК).


Сертификат
Центра развития персонала «Бизнес-инсайт» по описанию бизнес-процессов и
разрешению конфликтов в организации.


Сертификат
НОЧУ ДПО «Институт современного банковского дела» по бухгалтерскому учёту и
документообороту платёжных операций в рамках реализации национальной платёжной
системы


Сертификат
Центра экономического образования Министерства образования РТ по новому порядку
работы с формой отчётности 0409251 «Структура платежей кредитной организации»


Диплом
об образовании в государственном и муниципальном управлении Республиканского
центра переподготовки и повышения квалификации государственных служащих
Аппарата Президента РТ


Диплом
экономиста по системе Национального счетоводства Главного управления подготовки
и повышения квалификации работников учета Центрального статистического
управления


Опыт
и навыки:



опыт работы бизнес-аналитиком, бизнес-архитектором в проекте по разработке
платежной системы. По результатам создана полноценная бизнес-модель системы, на
моей стороне — карты сквозного процесса/ жизненного цикла платёжной системы как
системного продукта с детализацией этапов, а также формирование операционного
регламента на период опытной эксплуатации системы. Модель бизнес-процесса
платёжной системы нашла применение при создании концептуальной ИТ-архитектуры, архитектурной
документации компонентов ИТ-решения. В задаче над релизом ИТ-решения сопровождала
и дорабатывала ИТ-процессы платёжной системы.



опыт формирования
BRD(бизнес-требований) при разработке модулей автоматизированной банковской
системы аналитического учёта, контроль функциональных требований к системе,
приёмка реализованного ИТ-решения, его тестирование и рабочая эксплуатация,
формирование
BRDпо доработке модулей.


опыт в разработке BRDк функционалу
АС CardPerso. По результатам разработок бизнес-модель процесса движения
банковских карт внедрена в точках продаж, что позволило повысить качество и
скорость обслуживания розничных клиентов банка, автоматизировать процессы
учёта.


опыт применения методов бизнес-анализа в
оптимизации бизнес-процессов (на базе крупного филиала исследованы текущие
процессы кассовой работы, даны предложения по оптимизации, описана и
реализована модель деятельности нового кассового подразделения). Новая модель
работы с чётко выстроенными функциональными ролями улучшила качество обеспечительной
кассовой работы, что позволило увеличить скорость кассового обслуживания
клиентов. Модель пилотного филиала тиражирована на региональную сеть.


опыт работы с большими объёмами
информации разного целевого назначения.


⦁ опыт оценки персонала компании,
составления бизнес-кейсов к оценочным процедурам


навыки создания схемы организационной
структуры в проекте реорганизации Департамента клиентского обслуживания, проведения
функционально-стоимостного анализа процессов методом имитационного
моделирования. Сопровождение реализованного проекта по нормативной документации.


навыки моделирования бизнес-процессов и
внутренних процессов Банка в нотациях EPC (Event-Driven Process Chain), Процесс
(BP Flowchart), Процедура (Cross-Functional Flowchart), построение сквозных
бизнес-процессов в ПО Business Studio, опыт работы с нотацией
BPMN


свободное владение компьютером и офисными
приложениями (Word, Exel, Visio, PowerPoint, Business Studio, Advanta)


опыт руководства операционным
подразделением(5 лет), подразделением бизнес-моделирования (3 года):
выстраивание рабочих процессов, их улучшение, формирование нормативной
документации подразделения, обучение профильному функционалу, ориентир-на
эффективный результат.


опыт обработки массивов клиентских данных
в работе с модулем ПО РМК (решена задача заключения договора с Агенством по
страхованию вкладов, качественное исполнение ежегодной задачи формирования и
сдачи отчёта 2-НДФЛ по вкладам физических лиц).



коммуникативные навыки: опыт организации и ведения внутренних переговоров
(совещаний) Банка с участниками различного должностного уровня, составления и
согласования протоколов рабочих встреч, успешная работа в командах проектов с
ИТ-составляющей.


навыки
администрирования расчётного модуля аналитической АБС, разработки схем
бухгалтерского учёта.


Развитые сильные стороны:


инновационность:оперативно
перестраиваю работу при изменении ситуации, нахожу способы решения новых для
себя задач, осуществляю мониторинг передового опыта в своей и смежных отраслях.


лидерство:самостоятельно принимаю
решения в рабочих ситуациях, ставлю перед собой амбициозные задачи, клиентоцентричность:в работе с подразделениями понимаю, чего хочет мой бизнес-партнёр, создаю
доверительные отношения в сотрудничестве, не допускаю возникновения конфликтных
ситуаций.


взаимодействие:разделяю цели и интересы
команды, в командной/проектной работе ставлю достижение общекомандных целей в
приоритет по сравнению с узкофункциональными, личными целями.


ответственность: настойчива в достижении
цели, довожу начатое до конца, при возникновении трудностей добиваюсь нужного
результата.


управление ресурсами:занимаюсь развитием требующихся в решении задач навыков, повышаю уровень
своих компетенций.



В избранных у 0 заказчиков

Наверх