community management создание и упаковка контента построение взаимоотношений коммуникации генерация идей модерирование групповой работы организация деловых мероприятий по обмену опытом до 100 человек архитектура сообщества агент изменений сопровождение сообществ онлайн, удаленно формализация деятельности сообществ